1. Introduzione
La presente Politica Resi e Rimborsi si applica a tutti gli acquisti effettuati su damyshop.it e tramite i nostri canali ufficiali (WhatsApp, telefono).
Il nostro obiettivo è garantire un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e soddisfacente.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario contattarci tramite:
- Email: info.damyshop@gmail.com
- WhatsApp/Telefono: 3791689098
Riceverai istruzioni su come procedere alla restituzione.
3. Prodotti esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti aperti, utilizzati o privi della confezione originale
- articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici (es. profumi aperti)
- prodotti personalizzati o realizzati su richiesta
- articoli danneggiati dopo la consegna per uso improprio
4. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- completo di confezione originale e accessori
- restituito entro i tempi indicati
In caso contrario, il reso potrebbe non essere accettato.
5. Procedura di reso
Una volta comunicata la volontà di effettuare il reso:
- Ti forniremo l’indirizzo a cui spedire il prodotto.
- Il pacco deve essere imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto.
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso.
6. Costi di spedizione del reso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
- In caso di prodotto difettoso, ci occuperemo noi della sostituzione o del ritiro.
7. Prodotti difettosi o errati
Se il prodotto ricevuto è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna.
In questi casi offriamo:
- sostituzione del prodotto
- rimborso totale
- o altra soluzione concordata con il cliente
8. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi tramite la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’ordine, salvo diversa richiesta del cliente.
9. Consegne a domicilio – Trapani e Provincia
Per gli ordini consegnati a domicilio:
- è possibile richiedere il reso entro 14 giorni
- il ritiro può essere effettuato direttamente da noi (se concordato)
- in caso di errore o difetto, la sostituzione è gratuita
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi:
Email: info.damyshop@gmail.com
WhatsApp/Telefono: 3791689098
Sede: Trapani (Italia)